本文摘要：11月8日，马莎百货宣告将重开全球53家门店，还包括中国、法国和荷兰等在内的10个国家和地区。

11月8日，马莎百货宣告将重开全球53家门店，还包括中国、法国和荷兰等在内的10个国家和地区。英国本土门店也逃不过厄运，同时关店60家，牵涉到裁员人数高达2100人。其中，中国内地的所有10家店铺将全部重开，意味著马莎全面撤走中国实体零售市场。

事实上，马莎的撤场并非没什么征兆。早于在去年年初，马莎百货曾对外透漏计划重开上海及周边城市的5家门店，业内普遍认为，关店计划代表该集团的中国内地战略基本宣告告终。

近年来，外资百货在华发展节节败退，归根到底到底是战略定位的水土不服，还是百货业不可避免的式微？水土不服拖垮业绩问世于英国伦敦的马莎百货（MS）正式成立于1884年，至今已享有132年历史，是英国本土仅次于的服装零售商，大部分门店以销售服装和食品居多。2008年，马莎首次入驻中国内地，并于三年内在上海开办了三家店铺。随后马莎开店的城市集中于在上海及周边二线城市，武汉和青岛也各享有一家门店。资料表明，马莎在顶峰时期共计进了20家内地门店。

去年3月，马莎发布财报表明，在经历约倒数四年的下降之后，其销售额首次有所快速增长，但海外市场销售额却依然上升3.8%。业绩公布旋即后，马莎宣告将于2015年8月份前重开中国15家门店中的5家，同时计划于2016年前进占北京和广州等重点城市及不断扩大布局澳门市场。

年底，马莎在北京的第一家店月开业，但随着马莎的全面退场，广州开店计划被迫宣告胎死腹中。21世纪经济报导记者联系马莎国际市场部负责人，马莎方面通过在中国的代理公关公司对专访作出了对此。在问到内地门店重开的主要原因时，马莎百货回应，在中国内地，商铺的持续亏损以及较低的品牌知名度使得我们作出了这一要求。考虑到市场的性质，扩展市场份额的快速增长也于是以面对挑战。

据媒体报道，此次内地门店的裁员将牵涉到441名涉及员工，其中全职员工271名，全职员工170名。记者就员工移往问题告知马莎百货，获得的对此是正在与所有有可能不受影响的员工展开协商，并期望双方需要就雇用合约的中止达成协议共识。马莎百货称之为，重开所有10家商铺预计还必须几个月的时间。

截至新闻报道日，坐落于北京世贸天阶的马莎分店仍长时间营业。马莎今年公布的业绩报告表明，截至2016年4月，集团的税前利润同比下降4.3%约6.896亿英镑，总收入则下跌2.4%至105.55亿英镑。尽管如此，在新的首席执行官Steve Rowe上台后，市场对马莎百货下半年业绩仍然不颇悲观，有分析师预测，该集团截至2017年3月份的财年利润将不会袭港12%的跌幅。

业绩广泛不被寄予厚望的背后，是由于马莎长期以来定位的不明晰所致，老气、性价比不低是不少消费者对马莎的评价。记者专访的几位曾在英国居住于过一段时间的白领人士回应曾多次有在马莎消费的经历。

曾在英国求学的林小姐告诉他记者，英国本土的马莎百货大体可分成两种规模，一种是像便利店大小的社区餐馆，另一种则是面积较小的全品类百货店。但她根本只在马莎出售食物，会选配服装，原因在于风格过于过成熟期、时尚度过于。

论性价比不如优衣库，论款式改版度又比不上zara、topshop等慢时尚品牌。而在上海生活的姚小姐回应，曾多次在三四年前流连过坐落于上海南京西路和淮海中路的两家马莎百货，食品种类还是可以的，以前进口食品不是那么更容易出售的时候，我会去玛莎卖咖啡、葡萄酒以及其他零食。但随着进口商店就越开越多，跨境电商业务大大繁盛，她指出马莎的商品在价格和质量上没充足的独有优势，可以更有她一去再行去。

外资百货屡屡时逢瓶颈马莎在中国内地的经营状况仍然展现出不欠佳，欧晰析企业管理咨询大中华区联席合伙人王翀向记者分析道，这和企业品牌知名度过于、本土化不充份有关。一方面，马莎没花太多精力在品牌形象营销上，中国的消费者告诉马莎这个品牌的不多。

另一方面，从产品的角度来说，马莎刚转入中国主打服装品类，其服装品牌在英国主要以定坐落于中年人。英国消费者的身形、嗜好和中国消费者差异十分大，比如说，英国女性平均值体重有可能有一米七，而中国则严重不足一米六，所以其服装无法适应环境中国消费者的市场需求。值得一提的是，尽管在内地的发展不如人意，马莎在香港市场却反响较好，马莎新闻发言人曾于2015年对外声称，计划于2015-2016年间对香港的门店展开装修，并将之后增大对食品业务的投资，在香港便利的旅游景点与市区开办更加多食品零售商店。

马莎在香港的食品店，每平方英尺的销售额与其在英国本土展现出最差的食品专卖店非常。记者向马莎总部告知香港市场的经营情况时，马莎回应无法对单一市场的份额和盈利展开透露，此次关店计划会波及香港市场，正处于盈利的26家香港店铺仍将之后营业。

对于两地市场展现出迥异，王翀指出，马莎转入香港的时间较早于，1988年在尖沙咀进了第一家门店，并且香港和英国的关系源远流长，其英国策略搬到到香港市场时会更加不易拒绝接受。马莎在很多香港消费者心目中的地位和沃尔玛类似于，这和内地市场很不一样。

近几年，外资百货企业在中国市场面对着出现异常白热化的竞争，不久前，马来西亚仅次于的百货公司百盛集团重开了北京的数家门店，资料表明，百盛北京太阳宫店自2010年开业仍然亏损至今。无独有偶，2013年新的转入中国的巴黎老佛爷百货，也因选址不欠佳造成增长速度较慢。和君咨询合伙人、零售研究中心负责人丁昀指出，中国零售市场是深水区，外资百货要转入这个区域，必需作好整体规划，商品要展开精细化区域精选辑，并且基于人群作好门店体验。

对于未来在华的发展规划，马莎百货回应期望保有中国内地的线上业务，并将之后评估积极开展线上业务的最佳方式。同时，中国内地客户可以之后通过天猫和京东两个主要在线平台出售马莎的产品。在王翀显然，这是马莎为以后的卷土重来留给一条后路，通过线上销售渠道在中国持续创建影响力。在中国本土寻找合作伙伴的模式，是不少外资零售遇上瓶颈时所采行的策略，如华润万家并购了英国Tesco，沃尔玛和京东的雷电联姻。

丁昀回应，收购统合是未来零售行业发展的大趋势，但就目前显然，继续没哪一家本土企业可以沦为马莎百货的适合并购对象。

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