本文摘要：对于许多人来说，手机坏了并不贫苦，贫苦的是手秘密送去维修。

对于许多人来说，手机坏了并不贫苦，贫苦的是手秘密送去维修。一来送修时的漫长等候确实令人很是抓狂，二来是怕修手机被宰，虽说绝大多数官方售后都是明码标价，但不透明化的维修历程还是让我隐隐担忧。不外，今儿华为客户服务中心（北京盈科中心）开业取消了我这两个挂念，让修手机不再恼人。究竟怎么做到的？大家不妨跟我一起去看一看。

贴心服务，惬意的休闲体验为了让消费者在修手机时漫长的等候历程有足够的兴趣，华为客户服务中心（北京盈科中心）举行了全面升级。为了给消费者提供一个平静舒适的等候情况，华为客户服务中心（北京盈科中心）接纳无声取号机取代了广播取号，而且在等候大厅提供华为全场景产物以供体验。不仅如此，华为客户服务中心（北京盈科中心）还拥有DIY手机壳工坊、华为学堂等多样化的体验课程，等候维修再也不煎熬了。

不仅如此，华为客户服务中心（北京盈科中心）还在维修大厅设置了四块维修指示显示屏，通过这块显示屏我们可以随时相识我们的设备处于什么状态，阶段性的见告也让我们大大的减轻等候焦虑。为了消除消费者的焦虑感，华为客户服务中心（北京盈科中心）整体装修使用暖色系和原木色系，还为我们提供了免费的品质茶点和现磨咖啡，舒适惬意的情况让我们既治愈了手机也治愈了自己。新模式，提升维修服务体验除了舒适的情况外，华为客户服务中心（北京盈科中心）维修服务也是首屈一指的。

这是华为全球首家接纳新模式的客户服务中心，也是华为现在最高水准的客户服务中心。华为使用智能机械人作为工程师的助手，工程师动动手指，机械人就能将工程师需要更换的备件送到面临面坐席，效率获得大大的升级。

而且为了进一步提高工程师的效率，华为客户服务中心（北京盈科中心）将工程师分组，工程师只做自己擅长的领域，这让维修变得越发便捷高效。更值得一提的是，华为客户服务中心 （北京盈科中心）还将维修区域革新成面临面服务坐席，打破了传统的前台+维修的受理方式。

不仅让消费者可以直面工程师相同问题，免去了通报的误导，更是让消费者可以直接看到维修历程，变得完全透明化。此外，华为的所有维修备件价钱都是公然透明的，且通过官网可查，完全改变了我们之前怕被宰的心理，故障信息、维修价钱、维修历程全部透明化。另外，华为客户服务中心（北京盈科中心）在细节方面做得同样很是到位，包罗仪式感取机、pad电子签名等。

可以说，我在华为客户服务中心（北京盈科中心）所体验到的服务是现在国产手机厂商所不具备的，在手机红海市场中，华为不仅把产物做到了极致，同时也在不停地打磨更多细节，全方位的提升客户服务品质，重新界说了该领域的服务尺度。

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